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Une question ?

 

 
 

Dans quelle ville le service est-il disponible ?
Pour les rendez-vous de tous les jours (coupe / coloration / coiffage) :
Nos experts se déplacent dans tout Paris et Lyon (jusqu’aux dernières stations de métro). Certains experts véhiculés peuvent se rendre en proche banlieue parisienne. Notre philosophie est de créer la rencontre avec le bon coiffeur, ainsi, si vous habitez en dehors de Paris ou Lyon, nous vous invitons à faire une demande de réservation juste ici.
Pour les mariages nos experts se déplacent dans toute la France, pour le jour J. Nous vous invitons à faire une demande de réservation juste ici

Quels sont les horaires des rendez-vous ?
Nos experts se déplacent chez vous, 7j/7 de 6h à 22h. Il n’y a aucun supplément de prix à prévoir au sein de ces créneaux horaires.

Quand mon rendez-vous sera-t-il confirmé ?
Nous répondons à toutes vos demandes de réservation du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Dès que nous recevons votre demande, nous nous mobilisons pour vous contacter le plus vite possible afin d'en savoir plus sur vous. Cet échange nous permet de sélectionner votre coiffeur et organiser votre rendez-vous.

Comment fonctionne le service ?
Nous sélectionnons avec attention le coiffeur fait pour vous. Il se rend, le jour de votre choix, à votre domicile pour réaliser votre prestation. Découvrez l’expérience The reporthair, étape par étape, juste ici !

Comment contacter le service client The reporthair ?
Pour les rendez-vous de tous les jours (coupe / coloration / coiffage) : vous pouvez contacter le service client de The reporthair par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h au ‭01 87 66 02 00 ou via thereporthair@gmail.com
Pour les mariages : vous pouvez contacter le service client de The reporthair par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h au ‭01 87 66 02 00 ou via thereporthair.mariage@gmail.com

Que comprend une prestation ?
Pour les rendez-vous de tous les jours : votre prestation comprend un diagnostic, un shampoing et soin, votre coupe/couleur/balayage et un brushing (à vous de choisir entre un séchage naturel ou un vrai brushing). Les prestations de coiffage comprennent un diagnostic et la coiffure (sur cheveux propres).
Le détail des prestations mariage est à découvrir juste ici !

Dois-je préparer quelque chose avant l'arrivée du coiffeur ?
Vous n'avez rien à préparer avant l'arrivée de votre coiffeur privé, il arrivera totalement équipé pour votre prestation. Nous faisons un diagnostic très précis par téléphone avant chaque prestation afin qu'il puisse sélectionner le matériel et les produits nécessaires. 

Comment sélectionnez-vous vos coiffeurs ?
Nous avons pris le temps de sélectionner soigneusement tous nos coiffeurs. Nous les rencontrons et les testons en situation avant de les recruter. Nos coiffeurs sont des professionnels indépendants formés dans les plus grands salons. Ils allient à la fois l’expérience professionnelle du salon et la passion de la mode et de l’esthétisme, souvent à travers une expérience sur des shootings ou défilés.

Puis-je choisir mon coiffeur ?
La première fois que vous réservez une prestation, nous nous réservons le choix du coiffeur, le sélectionnant avec soin en fonction de votre profil capillaire et de vos envies.  Les fois suivantes, nous vous laissons le choix de continuer avec le même coiffeur que la dernière fois en le précisant dans les commentaires. 

Quels produits vos coiffeurs utilisent-ils ?
Nos coiffeurs utilisent des produits de marques professionnelles qu'ils sélectionnent en fonction de votre profil capillaire. Chaque coiffeur a une sélection de produits personnalisés. Certains utilisent des produits bio ou naturels. N'hésitez pas à nous stipuler votre demande spécifique concernant les produits que vous souhaitez voir utilisés.

Quels sont les moyens de paiement ?
Le moyen de paiement disponible est un paiement par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Master Card) via une plateforme sécurisée.

Comment annuler ma réservation
Pour les rendez-vous de tous les jours (coupe, coloration, coiffure express) : vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24h avant votre rendez-vous (jours ouvrés) par téléphone au ‭01 87 66 02 00.

Comment choisir la bonne prestation ?
Vous hésitez entre un forfait coloration et un forfait balayage :
une coloration permet de recouvrir vos cheveux de façon uniforme, pour couvrir des cheveux blancs, par exemple ou pour éclairicir vos cheveux s'ils sont toujours naturels. Le balayage, au contraire est un travail par mèche, qui permet de créer des nuances et des reflets, pour un éclaircissement naturel par exemple.
Vous hésitez entre un forfait coiffure express ou un forfait coiffure événement ?
Le forfait coiffure événement est adapté pour une coiffure qui aura besoin de tenir toute la journée (ex: mariage civil). En effet, le temps consacré à la coiffure étant plus important il permet de préparer le cheveu afin de lui assurer plus de tenue sur la durée.
Vous hésitez encore entre deux forfaits ? Commandez sans crainte, nous réalisons toujours une consultation téléphonique avec vous, pour choisir l'expert et le forfait adaptés, avant de confirmer votre rendez-vous.

Comment ajouter une prestation ?
Vous pouvez ajouter n'importe quelle prestation à votre forfait en indiquant les prestations supplémentaires souhaitées en commentaire.
Vous hésitez encore entre des prestations ? Commandez sans crainte, nous réalisons toujours une consultation téléphonique avec vous, pour choisir l'expert et le forfait adaptés, avant de confirmer votre rendez-vous.

Et pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@thereporthair.fr